Cabe exclusivamente ao cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelo e-mail: [email protected]
O cliente terá um prazo de 2 horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência de um defeito e requerer troca ou devolução. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito pelo cliente.
Se o produto não chegar em perfeitas condições de qualidade, ou na data solicitada, a Verdes Joias se prontifica a avaliar o ocorrido. Caso o problema decorra de uma falha em nossos serviços, tomamos todas as medidas para que o usuário seja recompensado pelo transtorno.
Lembrando que as plantas podem apresentar variação de acordo com a disponibilidade de plantas. Para devolução, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.
As devoluções de pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.
